Refusionspolitik

Nem retur:

For at starte en retur kan du gøre brug af vores returportal: https://return.shipmondo.com/xtm-performance. Efter du har startet en retur behøver du ikke printe noget hjemmefra. Gå blot ned til din nærmeste PostNord pakkeshop eller indleveringssted, og vis QR-koden fra din returbekræftelse, som du modtog på mail. Når QR-koden scannes, bliver returlabelen automatisk printet, og medarbejderen i butikken hjælper med at sætte den på pakken og sende den retur. Nemt, hurtigt og helt uden besvær.

Særlige vilkår for gaver/tilgift ved minimumskøb:

I perioder hvor vi tilbyder en gratis gave (eller et produkt uden beregning) betinget af en minimumsordrestørrelse (f.eks. køb over 750 kr.), anses gaven som en del af den samlede købsaftale.

Såfremt du vælger at benytte din fortrydelsesret på en del af din ordre, og den samlede værdi af de varer, du beholder, derved falder til under kampagnens beløbsgrænse, bortfalder retten til at modtage gaven. I dette tilfælde skal gaven returneres sammen med de øvrige returvarer i ubrugt og intakt stand.

Undlader du at returnere gaven, eller har du taget gaven i brug, forbeholder XTM sig retten til at fratrække gavens oplyste værdi (149 kr.) i det refunderingsbeløb, vi udbetaler til dig.

Returret 

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med tags og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Køber står selv for returnering og evt. returneringsomkostninger.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål vedrørende retur på jeppe@xtm.dk.

Skader og problemer:

Inspicér venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Visse typer varer kan ikke returneres, som undertøj. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit specifikke produkt.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af varer, der er købt på gavekort.

Bytter

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Europæisk Union 3-dages fortrydelsesret

Uanset det ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 3 dage af enhver grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med tags og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, så du ved, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og offentliggøre refusionen også.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på jeppe@xtm.dk.